RETOUR

Tous les articles achetés dans la boutique en ligne www.myc-paris.com peuvent nous être retournés sous 14 jours ouvrés.

Nous ne pouvons pas reprendre des articles qui ont été portés. Dans le cas d’une détérioration de la marchandise suite à une utilisation réitérée, nous nous réservons le droit d’exiger un dédommagement de la valeur correspondante.

Si le produit que vous avez commandé ne répond finalement pas à vos attentes, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés après réception de votre commande.  Pour retourner votre produit, nous vous invitons à suivre la démarche suivante:

Pour retourner un article de votre commande, connectez-vous à votre Espace client: 

1. Connectez-vous à votre espace personnel

2. Choisissez la rubrique "Mon historique de commandes"

3. Dans le tableau récapitulatif de vos commandes, cliquez sur "Retournez un article" de la commande comprenant les articles que vous souhaitez retourner.

 

Il vous sera demandé ensuite de :

1. Sélectionner les articles que vous souhaitez retourner

2. Choisir le motif de retour et la quantité retournée pour le ou les article(s) concerné(s) par ce retour

3. Valider votre demande de retour

 

EXPEDIER LES ARTICLES A RETOURNER

 

1. Une fois votre retour validé par le site, un numéro de retour vous sera alors attribué. Il vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez également le trouver dans la rubrique "mes retours" de votre espace perso.

Vous devez IMPERATIVEMENT joindre ce numéro de retour en imprimant l'étiquette de retour et la joindre à votre colis. Sans ce numéro, votre retour ne pourra pas être pris en compte.

2. Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :

MYC Paris
Service Client
2 impasse du Chêne
95300 Ennery
France

3. Sauf cas exceptionnels, les frais de retour sont à la charge du client.

 

Si vous n’avez pas de compte client, merci de nous contacter pour que nous vous indiquions les démarches à suivre. Aucun retour sans demande préalable validée par notre service clients ne sera accepté.

Les produits doivent :

- être dans leur état d’origine (ne pas avoir été portés de façon quotidienne, ne présenter ni endommagement, ni altération dû à une mauvaise utilisation).

- être présentés dans leur emballage d’origine avec leur facture d’achat.

- être vierges de toute inscription ou gravure personnalisée.

Après contrôle des produits retournés, nous vous créditerons le montant de ces produits hors frais de port dans un délai moyen de 15 jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation du remboursement par virement sur votre compte PayPal, compte bancaire ou sur celui de votre carte de crédit, ou bien par chèque bancaire, selon votre mode de paiement initial.

Echange, avoir et Remboursement

Après contrôle des articles retournés, nous vous créditerons le montant de ces articles hors frais de port dans un délai moyen de 15 jours ou nous vous enverrons un avoir valable 12 mois. Vous recevrez un e-mail de confirmation du remboursement par virement sur votre compte PayPal, compte bancaire ou sur celui de votre carte de crédit. Veuillez noter qu'en cas d’échange, un renvoi par la Poste nécessite un délai de 7 jours ouvrés pour que notre service de reprise des marchandises traite votre demande.

Garantie

Aucune garantie ne s'applique sur les bijoux fantaisie et accessoires de mode vendus sur le site www.myc-paris.com exception faite de toute constatation de défaut de fabrication.

L’acheteur dispose d’un délai de 8 jours ouvrés pour retourner un article présentant un défaut de fabrication. Passé ce délai, aucun échange ne sera accepté (le cachet de la Poste faisant foi).


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